Polityka prywatności

1. Kto jest odpowiedzialny

Helica Labs jest administratorem danych osobowych opisanych w tej polityce. We wszystkich sprawach związanych z prywatnością napisz do nas na [email protected].

2. Co zbieramy

Zbieramy wyłącznie dane, które nam przekazujesz albo które powstają, gdy korzystasz ze sklepu:

• Dane kontaktowe i do dostawy — imię i nazwisko, adres, e-mail oraz numer telefonu.
• Szczegóły zamówienia — co kupiłeś, kiedy oraz łączną kwotę.
• Potwierdzenie płatności od naszych dostawców usług płatniczych. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty.
• Dane konta, jeśli je założysz, oraz wiadomości, które wysyłasz do naszej obsługi.
• Dane techniczne, takie jak adres IP i typ przeglądarki, potrzebne dla bezpieczeństwa i sprawnego działania witryny.

3. Po co ich używamy

Przetwarzamy Twoje dane, aby realizować zamówienia i zapewniać obsługę (wykonanie umowy), prowadzić księgi rachunkowe (obowiązek prawny), zabezpieczać i ulepszać sklep (uzasadniony interes) oraz wysyłać newsletter, jeśli się na niego zapisałeś (zgoda — którą możesz wycofać w każdej chwili).

4. Jak długo je przechowujemy

Dane zamówień i faktur przechowujemy tak długo, jak wymagają tego przepisy o rachunkowości — zwykle przez pięć pełnych lat obrotowych. Dane konta przechowujemy do chwili usunięcia konta. Zapis do newslettera potwierdzasz e-mailem (double opt-in): trafiasz na listę dopiero po potwierdzeniu linkiem, który Ci wyślemy. Na potrzeby newslettera przechowujemy Twój adres e-mail, język, formularz, przez który nastąpił zapis, oraz datę i godzinę zapisu, wysłania e-maila z prośbą o potwierdzenie i potwierdzenia — do momentu wypisania się. Niepotwierdzony zapis usuwamy mniej więcej tydzień po wysłaniu ostatniego e-maila z prośbą o potwierdzenie. Wiadomości do obsługi usuwamy, gdy nie są już potrzebne.

Jeśli masz konto, prowadzimy rejestr najważniejszych zdarzeń z nim związanych: założenia konta i logowania, zmian w koszyku, przejścia do finalizacji zamówienia, zamówień i płatności, otwarcia Kreatora stacku, zapisanych zestawów oraz próśb o powiadomienie o ponownej dostępności. Zapisujemy też koszyk na Twoim koncie, dzięki czemu po ponownym zalogowaniu znów go zobaczysz. Korzystamy z tego, aby realizować Twoje zamówienia i pomagać Ci, gdy kontaktujesz się z obsługą klienta. Rejestr i zapisany koszyk przechowujemy maksymalnie przez 12 miesięcy i usuwamy je wraz z kontem.

5. Komu je udostępniamy

Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych. Udostępniamy je wyłącznie partnerom, którzy pomagają nam prowadzić sklep — przewoźnikom, dostawcom usług płatniczych oraz naszemu dostawcy hostingu IT — i tylko w zakresie niezbędnym do wykonania ich zadań. Każdego z nich wiąże umowa powierzenia przetwarzania danych zgodnie z RODO.

6. Twoje prawa

Na mocy RODO przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy;
• sprostowania nieprawidłowych danych;
• usunięcia danych, o ile nie mamy prawnego obowiązku ich przechowywania;
• ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec niego;
• otrzymania danych w formacie umożliwiającym przenoszenie;
• wycofania zgody w dowolnym momencie, na przykład w odniesieniu do newslettera.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz na [email protected]. Możesz też złożyć skargę do krajowego organu ochrony danych osobowych.

7. Pliki cookie

Używamy niezbędnych plików cookie, aby utrzymać działanie Twojego koszyka i sesji. Są wymagane do funkcjonowania sklepu i przechowują nie więcej, niż to konieczne.

8. Zmiany

Jeśli zmienimy tę politykę, zaktualizujemy numer wersji powyżej. O istotnych zmianach poinformujemy w witrynie.