Privatlivspolitik

1. Hvem er ansvarlig

Helica Labs er dataansvarlig for de personoplysninger, der beskrives her. Har du spørgsmål om privatliv, så skriv til [email protected].

2. Hvad vi indsamler

Vi indsamler kun det, du selv giver os, eller det, der opstår, når du bruger butikken:

• Kontakt- og leveringsoplysninger — navn, adresse, e-mail og telefonnummer.
• Bestillingsoplysninger — hvad du har købt, hvornår og for hvilket beløb.
• Betalingsbekræftelse fra vores betalingsudbydere. Vi ser eller gemmer aldrig dit fulde kortnummer.
• Kontooplysninger, hvis du opretter en konto, og de beskeder, du sender til vores support.
• Tekniske oplysninger som IP-adresse og browsertype — brugt til sikkerhed og til at holde siden kørende.

3. Hvorfor vi bruger dem

Vi behandler dine oplysninger for at levere dine bestillinger og yde support (opfyldelse af en aftale), for at overholde bogføringsreglerne (retlig forpligtelse), for at sikre og forbedre butikken (legitim interesse) og for at sende vores nyhedsbrev, hvis du har tilmeldt dig (samtykke — som du altid kan trække tilbage).

4. Hvor længe vi gemmer dem

Bestillings- og fakturaoplysninger gemmer vi, så længe bogføringsloven kræver — typisk fem hele regnskabsår. Kontooplysninger gemmer vi, indtil du sletter din konto. Tilmelding til nyhedsbrevet bekræftes på e-mail (dobbelt opt-in): Du kommer først på listen, når du har bekræftet med linket, vi sender dig. Til nyhedsbrevet gemmer vi din e-mailadresse, dit sprog, den formular, du tilmeldte dig med, og tidspunkterne for din tilmelding, for bekræftelsesmailen og for din bekræftelse, indtil du afmelder dig. En tilmelding, der ikke bliver bekræftet, slettes cirka en uge efter den seneste bekræftelsesmail, vi har sendt. Supportbeskeder sletter vi, når der ikke længere er brug for dem.

Har du en konto, fører vi en log over det vigtigste, der sker på den: når du opretter kontoen og logger ind, ændrer din kurv, går til kassen, bestiller og betaler, åbner Protokolbyggeren, gemmer en stak eller beder om besked, når en vare er på lager igen. Vi gemmer også kurven på din konto, så du får den igen, når du logger ind næste gang. Det bruger vi til at håndtere dine bestillinger og hjælpe dig, når du kontakter kundeservice. Loggen og den gemte kurv opbevares i højst 12 måneder og slettes sammen med din konto.

5. Hvem vi deler dem med

Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi deler dem kun med de partnere, der hjælper os med at drive butikken — fragtfirmaer, betalingsudbydere og vores it-drift — og kun det, de skal bruge til opgaven. Alle er bundet af en databehandleraftale efter GDPR.

6. Dine rettigheder

Efter GDPR har du ret til at:

• Få indsigt i de personoplysninger, vi har om dig.
• Få rettet forkerte oplysninger.
• Få slettet dine oplysninger, når vi ikke er lovmæssigt forpligtet til at gemme dem.
• Begrænse eller gøre indsigelse mod vores behandling.
• Modtage dine oplysninger i et maskinlæsbart format.
• Trække dit samtykke tilbage når som helst, for eksempel til nyhedsbrevet.

Vil du bruge en af rettighederne, så skriv til [email protected]. Du kan også klage til Datatilsynet.

7. Cookies

Vi bruger nødvendige cookies, så din kurv og dit besøg fungerer. De er en forudsætning for, at butikken virker, og gemmer ikke mere end nødvendigt.

8. Ændringer

Ændrer vi denne politik, opdaterer vi versionsnummeret ovenfor. Væsentlige ændringer varsler vi på siden.